Политика возврата средств
Прозрачные условия и справедливые процедуры возврата в Digitallayerconsortium
Общие принципы возврата
В Digitallayerconsortium мы стремимся к полной прозрачности в отношениях с клиентами. Наша политика возврата разработана с учетом особенностей налогового консультирования и индивидуального подхода к каждому случаю.
Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и готовы рассматривать заявки на возврат средств в рамках справедливых условий. Каждая ситуация рассматривается индивидуально с учетом уже выполненной работы и затраченных ресурсов.
Условия для возврата
Период подачи заявки
Заявка на возврат должна быть подана в течение 14 дней с момента заключения договора, если работа еще не была начата.
Техническая ошибка
При технических ошибках в системе оплаты или двойном списании средств возврат осуществляется в полном объеме.
Невозможность оказания услуг
Если по объективным причинам мы не можем предоставить заявленные услуги, средства возвращаются полностью.
Важная информация
После начала работы по вашему проекту возврат рассчитывается пропорционально выполненным услугам. Консультации и аналитическая работа, уже предоставленные клиенту, не подлежат возврату.
Процедура возврата
Подача заявки
Направьте письменное обращение на help@digitallayerconsortium.info с указанием причины возврата и номера договора.
Рассмотрение заявки
В течение 5 рабочих дней мы рассматриваем вашу заявку и направляем письменный ответ с решением.
Обработка возврата
При положительном решении средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней.
Подтверждение
После инициации возврата вы получите уведомление с детальной информацией о сроках поступления средств.
Особые случаи
Для клиентов из разных стран могут действовать дополнительные условия, связанные с валютным законодательством и банковскими комиссиями. При международных переводах время возврата может увеличиваться до 21 рабочего дня.
В случае возврата банковские комиссии за перевод не компенсируются. Если возврат осуществляется в валюте, отличной от первоначальной оплаты, применяется курс на дату возврата.
Контакты для вопросов по возврату
Email: help@digitallayerconsortium.info
Телефон: +33987572302
Адрес: 12 Rue des 3 Cailloux Galeries Lafayette, 80000 Amiens, France
Время рассмотрения обращений: понедельник-пятница, 9:00-18:00 CET